Asklea.ai è un servizio basato su sistemi di Intelligenza artificiale (AI), che consente agli studenti di chattare con il tutor virtuale per varie attività di studio come il ripasso, lo svolgimento di esercizi, la produzione di testi, e molto altro. Il Tutor è programmato per comportarsi come un insegnante, non dà le soluzioni ma propone spunti, metodi e procedimenti che agevolano lo studio. Come ogni servizio basato su AI può essere impreciso o parziale, ad esempio può essere soggetto ad errori nella risoluzione di calcoli complessi, può riportare fatti in modo impreciso e, nel caso remoto in cui l’utente faccia uso di tecniche di prompt injection, può generare contenuti inappropriati. In tal caso l'utente verrà bloccato dal sistema. AskLea è addestrato utilizzando dati aggiornati fino ad gennaio 2025 quindi potrebbe generare risposte imprecise o errate in caso di domande che si riferiscono ad eventi successivi a queste date. Gli utenti si assumono la responsabilità di verificare l’accuratezza ed eventuali errori. Gli utenti si assumono la responsabilità delle proprie azioni basate sulle informazioni ottenute da Asklea.ai e decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi danno dovuto o correlato all’uso, all’accesso o all’affidamento su Asklea.
AskLea utilizza modelli di Linguaggio di Grandi Dimensioni (LLM) forniti da Google, Anthropic e OpenAI, il cui addestramento di base non è sotto il nostro diretto controllo. Nonostante implementiamo rigorosi sistemi di prompt engineering e filtri di sicurezza, è importante che l'utente sia consapevole delle seguenti limitazioni intrinseche del sistema:
Per mitigare queste limitazioni, AskLea:
L'utente è invitato a:
Il sistema di Intelligenza Artificiale AskLea è progettato e utilizzato esclusivamente come strumento di supporto didattico e tutoraggio educativo per docenti, genitori e studenti. Il sistema funge da risorsa aggiuntiva e non è impiegato per la valutazione finale, la selezione degli utenti, l'esclusione dall'accesso a servizi educativi o per qualsiasi decisione che possa avere un impatto legale o significativo sui diritti fondamentali dell'utente.
In linea con l’AI Act dell'Unione Europea, e data la sua funzione di supporto educativo non critico, AskLea non è classificato come un sistema di Intelligenza Artificiale ad Alto Rischio. Ci impegniamo a mantenere questo profilo, garantendo che l'AI sia sempre al servizio dell'apprendimento umano e sotto la supervisione dell'utente.
L’utente che crea un account è responsabile per la conservazione delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non diffonderle, inoltre è responsabile di tutte le attività che avvengono nel suo account. L’utente non può consentire ad altri individui di utilizzare il suo account. Asklea.ai ha il diritto di sospendere o rimuovere gli account che fanno un uso improprio del servizio, a suo insindacabile giudizio.
Età degli utenti
AskLea è un servizio educativo dedicato a studenti di scuola primaria, secondaria e università. In conformità con il GDPR (Art. 8) e considerando la natura educativa del servizio, adottiamo le seguenti politiche per l'accesso:
Esclusivamente gli utenti che hanno compiuto 16 anni possono:
Al momento della registrazione, l'utente è tenuto a fornire la propria data di nascita completa. L'utente dichiara e garantisce che l'età fornita è veritiera e accurata.
- Accesso tramite famiglia:
- Accesso tramite istituto scolastico:
L'utilizzo del servizio implica l'accettazione di queste condizioni e modalità di gestione degli account.
TALENT SRL compie sforzi ragionevoli (ai sensi dell'Art. 8, Par. 2, GDPR) per verificare l'età dichiarata, anche tramite la richiesta della data di nascita. Qualsiasi falsificazione dell'età, anche attraverso l'inserimento di dati errati o non veritieri, costituisce una grave violazione dei presenti Termini di Servizio. Qualora TALENT SRL venga a conoscenza, o abbia fondato motivo di ritenere, che un utente abbia falsificato la propria età per aggirare la Soglia di Età, o che un minore stia utilizzando il servizio senza la necessaria autorizzazione genitoriale, questo comporta una grave violazione dei termini di servizio e il Titolare si riserva il diritto di sospendere immediatamente e senza preavviso l'account e di risolvere il contratto, senza alcun obbligo di rimborso.
Manteniamo un sistema di segnalazione per consentire a genitori, tutori o docenti di notificare prontamente a TALENT SRL eventuali account di minori non autorizzati. Le segnalazioni devono essere inviate all'indirizzo email di contatto del Titolare: help@asklea.ai
Piani di Abbonamento e Prezzi
L'accesso a determinate funzionalità del Servizio AskLea richiede la sottoscrizione di un piano di abbonamento a pagamento ("Abbonamento"). I dettagli dei piani disponibili (es. Studenti Light, Studenti Pro, Studenti Family e docenti Smart), le loro caratteristiche e i relativi costi sono descritti in dettaglio nella pagina "Prezzi" del nostro sito web, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono da intendersi comprensivi di IVA secondo l'aliquota vigente.
Modalità di Pagamento
Il pagamento dell'Abbonamento è anticipato e può essere effettuato tramite i metodi di pagamento accettati e indicati durante la procedura di acquisto. Tali metodi includono: Paypal, carta di credito e Carta del Docente (nei periodi in cui quest’ultima è attiva) L'utente garantisce di avere la piena autorizzazione all'uso dello strumento di pagamento scelto. Per garantire la massima sicurezza, le transazioni sono gestite tramite gateway di pagamento esterni sicuri e certificati (Paypal). TALENT SRL non memorizza i dati completi della tua carta di credito.
Fatturazione
L'addebito iniziale avviene al momento della conferma dell'acquisto. Gli addebiti successivi, in caso di rinnovo, avverranno all'inizio di ogni nuovo periodo di fatturazione (mensile o annuale, a seconda del piano scelto). L'utente riceverà la ricevuta di pagamento all'indirizzo email associato al proprio account e potrà visualizzare lo storico dei pagamenti nella propria area personale.
Rinnovo Automatico e Disdetta
ATTENZIONE: GLI ABBONAMENTI SI RINNOVANO AUTOMATICAMENTE alla scadenza del periodo di fatturazione prescelto (mensile o annuale) per un periodo identico, a meno che l'utente non disattivi il rinnovo automatico prima della data di scadenza.
L'utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento, senza costi aggiuntivi, accedendo alla sezione "Il tuo profilo" della propria area riservata e seguendo le istruzioni per la disdetta.
La disdetta avrà effetto a partire dalla fine del periodo di fatturazione già pagato. L'utente potrà continuare a usufruire del Servizio fino a tale data. La disattivazione del rinnovo automatico non dà diritto a rimborsi, neanche parziali, per il periodo già pagato.
Diritto di Recesso (Diritto di Ripensamento) per i Consumatori
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), l'utente che agisce in qualità di consumatore ha, in linea generale, il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di sottoscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione. TUTTAVIA, CONSIDERATA LA NATURA DIGITALE DEL SERVIZIO E LA SUA IMMEDIATA ESECUZIONE, SI APPLICA LA SEGUENTE ECCEZIONE:
ACCETTAZIONE DELLA PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO: Acquistando un abbonamento e accedendo ai contenuti a pagamento, l'utente richiede espressamente che l'erogazione del servizio inizi immediatamente, prima della scadenza del termine di 14 giorni per il recesso. Con tale richiesta e accettazione, l'utente riconosce e accetta consapevolmente di perdere il proprio diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo.
Questa accettazione verrà richiesta esplicitamente tramite un'apposita casella di spunta durante il processo di acquisto, prima della finalizzazione del pagamento.
Modifiche alle Condizioni Economiche
TALENT SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi degli Abbonamenti. Qualsiasi modifica avrà effetto solo a partire dal successivo rinnovo dell'abbonamento.
In caso di aumento delle tariffe, gli utenti già abbonati verranno informati con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni prima della data di rinnovo, tramite comunicazione all'indirizzo email associato al loro account. Qualora l'utente non intendesse accettare le nuove tariffe, avrà la facoltà di disattivare il rinnovo automatico come descritto al punto X.4, senza alcun costo aggiuntivo. La mancata disdetta prima della data di rinnovo costituirà accettazione delle nuove condizioni economiche.
Per informazioni sulle pratiche di gestione della privacy attuate da TALENT SRL, si invita a leggere l'Informativa sulla Privacy del Servizio AskLea" e l'Informativa sulla Privacy del Sito Web" di TALENT SRL nella sezione "Policy". Le Policy sulla privacy sono parte integrante delle presenti Condizioni Generali ed illustra in che modo TALENT SRL raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali con riferimento al proprio sito web e al proprio servizio. TALENT SRL garantisce che i dati personali forniti dall'Utente sono trattati in conformità alle disposizioni del REGOLAMENTO UE N. 679/2016 e ad ogni altra vigente normativa in materia di privacy. L'uso del sito web implica l'accettazione, da parte dell'utente del sito, delle Policy sulla privacy.
Per qualsiasi domanda relativa al sito web Asklea.ai o al funzionamento dei servizi dallo stesso offerti, l'utente può contattare TALENT SRL per e-mail all'indirizzo: info@asklea.ai
Il sito web Asklea.ai ed i servizi offerti dallo stesso sono disciplinati dalla legge italiana. Prima di intraprendere un'azione legale nei confronti di TALENT SRL, l'utente dovrà contattare il servizio reclami della TALENT SRL per tentare di risolvere la controversia in modo amichevole, all'indirizzo email amministrazione@weturtle.org (purché seguito entro 48 ore dall'invio di lettera raccomandata a/r) oppure via PEC all'indirizzo talent-srl@pec.weturtle.org, specificando nell'oggetto “SERVIZIO RECLAMI”. Eventuali controversie che dovessero insorgere tra TALENT SRL e gli utenti in relazione alle presenti Condizioni Generali e ai servizi offerti tramite la piattaforma sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza esclusiva del Foro di Ancona, con esclusione di ogni altro, anche concorrente o alternativo.
Le seguenti informative sulla privacy sono rese da TALENT SRL, ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE n. 679/2016 (di seguito "il Regolamento") e riguardano:
Il "titolare" del trattamento dei dati è TALENT SRL P.IVA 02685590420 con sede legale in Via Bachelet 23, Osimo (AN), REA: AN - 207124. Recapiti: amministrazione@weturtle.org - +393289055837
I tuoi dati personali sono trattati da TALENT SRL e possono essere condivisi con terze parti che agiscono in qualità di Responsabili Esterni del Trattamento (Art. 28 GDPR), vincolati da specifici contratti e istruzioni del Titolare. Tali soggetti ricadono principalmente nelle seguenti categorie:
L’elenco completo e aggiornato dei Responsabili del Trattamento è custodito presso la sede del Titolare e può essere richiesto in qualsiasi momento.
I trattamenti connessi hanno luogo presso la sede operativa di TALENT SRL e/o presso le sedi dei soggetti eventualmente nominati Responsabili Esterni del Trattamento.
I dati personali vengono raccolti e trattati per permettere il corretto funzionamento del servizio AskLea e garantire un'esperienza di apprendimento sicura ed efficace. Di seguito sono dettagliate le principali finalità del trattamento:
Il trattamento dei dati è necessario innanzitutto per fornire il servizio di tutoring personalizzato attraverso i nostri sistemi di AI. Questo include la gestione del tuo account, l'elaborazione delle conversazioni con il tutor virtuale e la gestione dei materiali didattici che decidi di caricare sulla piattaforma. Trattiamo inoltre i tuoi dati per fornirti assistenza tecnica e inviarti comunicazioni essenziali relative al tuo account e alle funzionalità del servizio.
Data la natura educativa del nostro servizio e la presenza di utenti minorenni, adottiamo un sistema di monitoraggio automatizzato delle conversazioni per garantire la sicurezza della piattaforma. Questo sistema:
Per migliorare costantemente la qualità del nostro servizio, conduciamo analisi statistiche esclusivamente su dati aggregati e anonimizzati. Studiamo come gli utenti interagiscono con il tutor virtuale per ottimizzare le risposte e l'esperienza di apprendimento complessiva. Questo processo non comporta mai l'identificazione dei singoli utenti e viene effettuato nel pieno rispetto della privacy.
Il sistema adatta le proprie risposte al tuo percorso di apprendimento, basandosi sulle interazioni precedenti, ordine scolastico selezionato, eventuale questionario compilato, per offrirti spiegazioni più efficaci e pertinenti. Questa personalizzazione è strettamente limitata agli aspetti didattici e non viene mai utilizzata per scopi commerciali o pubblicitari.
Trattiamo i dati anche per adempiere agli obblighi di legge e regolamentari, gestire eventuali richieste delle autorità competenti e proteggere i diritti legali degli utenti e della piattaforma.
È importante sottolineare che il tuo diritto alla privacy è una nostra priorità assoluta. Per questo:
Il trattamento dei tuoi dati si basa su:
Puoi in qualsiasi momento modificare le tue preferenze di personalizzazione, richiedere la limitazione del trattamento o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Tutti i diritti previsti dal GDPR possono essere esercitati contattando il nostro servizio clienti a help@asklea.ai.
Per fornire il servizio AskLea, raccogliamo e trattiamo diverse tipologie di dati:
Dati di registrazione
Dati di utilizzo del servizio
Durante l'utilizzo di AskLea vengono raccolti:
Dati generati dal sistema
Il servizio genera automaticamente:
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Modalità di raccolta
I dati vengono raccolti:
Tutti i dati vengono trattati nel rispetto dei principi di minimizzazione e necessità, raccogliendo solo le informazioni strettamente necessarie per le finalità descritte nella sezione precedente.
Asklea traccia e salva tutte le conversazioni per motivi di sicurezza degli utenti stessi, in particolare poiché gli utilizzatori finali del servizio possono essere minorenni. I dati delle conversazioni vengono conservati per dodici mesi nella piattaforma, con successiva archiviazione in backup. I file caricati dagli utenti vengono eliminati dopo dodici mesi. L'utente può scaricare le proprie conversazioni in qualsiasi momento dalla propria area riservata.
Nel caso di utilizzo dei comandi vocali, questi vengono convertiti in testo e solo il testo viene memorizzato nel sistema. Non viene conservata alcuna registrazione vocale, garantendo così la massima tutela della privacy dell'utente.
Attraverso un sistema di alert i genitori/tutori o insegnanti vengono informati tramite email nel caso il sistema rilevi conversazioni inappropriate o potenzialmente dannose. Il sistema si riserva la possibilità di sospendere o bloccare gli account che facciano un uso non consentito della piattaforma.
Le conversazioni e la cronologia possono essere rese disponibili all'interno della propria area riservata per finalità educative. I modelli LLM utilizzati da AskLea (di proprietà di Google, Anthropic e OpenAI) per la generazione delle risposte non utilizzano i contenuti generati dall'utente per futuri addestramenti o futuri miglioramenti degli LLM stessi. I fornitori dei modelli LLM conservano i dati per 30 o massimo 60 giorni.
AskLea implementa un sistema complesso di misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati personali e l'affidabilità del servizio.
Sicurezza dell'Infrastruttura
Protezione dei Dati
Accuratezza e Affidabilità del Sistema Il nostro sistema di tutoring AI implementa:
Gestione delle Vulnerabilità
Controllo degli Accessi
Supervisione e Monitoraggio
Conformità e Certificazioni
In caso di Incidenti
Il nostro impegno per la sicurezza è continuo e include:
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web www.asklea.ai.
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Quali dati raccogliamo automaticamente In questa categoria rientrano:
In alternativa alla registrazione standard, offriamo all'utente la possibilità di registrarsi e accedere al Servizio utilizzando il proprio account Google ("Google Sign-In"). Se l'utente sceglie questa opzione, il Titolare raccoglierà da Google alcuni dati personali necessari per la creazione dell'account, così come richiesto dall'API di Google e autorizzato dall'utente stesso durante il processo di autenticazione.
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